龍工叉車從2006年成立到2009年實現(xiàn)銷售5012臺，歷時三年，從無到有，締造了一家成熟的公司，并在隨后的時間里使其成為了一家的公司。

龍工，在短短的十多年時間里，從一個“跟隨者”、“挑戰(zhàn)者”成長為一名“帶領(lǐng)者”、“引軍人”；在全球工程機(jī)械50強(qiáng)的競技臺上龍驤虎步，不斷躍居群雄，這些成績，很大的功勞在于龍工叉車突出的客戶體驗，也是經(jīng)銷商選擇龍工叉車的原因。

龍工叉車一直秉承客戶的需求就是我們的市場這一理念，始終堅持了“以客戶為中心

的運營理念采用各種方式、通過各類渠道，千方百計關(guān)注、了解、引導(dǎo)、創(chuàng)造用戶對整機(jī)、部件和服務(wù)的需求，想用戶之所想，急用戶之所急，把“讓用戶滿意”、“令用戶感動”作為我們工作的追求和努力的獎賞。

“說到做到?服務(wù)無憂”是龍工的服務(wù)品牌。龍工人始終堅持這一理念，不斷著工程機(jī)械行業(yè)售后服務(wù)的新潮流。早在2006年初，就率行業(yè)之先提出了“關(guān)鍵部件保修一年”的承諾；年底又個開始實行“整機(jī)保修一年”；2008年，先試行“24小時服務(wù)賠償”；2010年11月，率先提出了“說到做到?效率100”的服務(wù)承諾，并以挖掘機(jī)產(chǎn)品為先行，大膽探索“制造業(yè)服務(wù)化”的發(fā)展新路子，全面啟動龍工“打造中國工程機(jī)械行業(yè)服務(wù)效率品牌”的系統(tǒng)工程， 精心提供快速便捷的服務(wù)，努力做到“服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)管理規(guī)范化，服務(wù)過程人性化”，不斷超越客戶期望，盡心盡責(zé)為用戶排憂解難，全力為用戶提供至臻至善的服務(wù)，倍受客戶贊賞，還因此榮膺了“全國售后服務(wù)企業(yè)”的殊榮。

據(jù)銷商南京龍工叉車介紹，龍工剛開始針對物流市場、叉車出租市場推出的服務(wù)與產(chǎn)品，到現(xiàn)在覆蓋至全國各種大型企業(yè)，銷量從一開始的500臺、2000臺、1萬臺到現(xiàn)在的四萬多臺，依靠的就是體貼的用戶體驗和質(zhì)量的方針。

　有適應(yīng)力的，才是有生命力的。龍工叉車不斷引進(jìn)管理經(jīng)驗、更新營銷理念、遵循“一大原則、三大優(yōu)勢”，建立起遍布全國的龍工叉車產(chǎn)品營銷網(wǎng)絡(luò)，在500多家經(jīng)銷代理單位中均實現(xiàn)整機(jī)銷售、維修服務(wù)及配件供應(yīng)的“三位一體”。 回望走過的一段段歷程，品味踩過的一個個腳印，倍添了我們搞好“傳承?創(chuàng)新?提高”的勇氣和決心；遠(yuǎn)眺前方曙天漸開，我們正朝著太陽升起的方向策馬揚鞭。用青春作筆、熱血為墨，共同譜寫龍工傳奇新的華彩樂章；以智慧為經(jīng)、勤奮為緯，合力夯筑“百年龍工”宏偉大廈如磐的基石！