今年大家都知道南京的夏季是個(gè)多雨的季節(jié)，尤其讓人印象深刻的是南京青奧開幕式，閉幕式都下了傾盆大雨，讓人想忘也忘不了。

但是即使在青奧期間，我們南京美航工程機(jī)械有限公司，從事南京龍工叉車的一家公司。依然堅(jiān)持自己的崗位，因?yàn)殇N售量小，因此我們公司決定把工作中心轉(zhuǎn)移到售后服務(wù)上，啟動南京龍工叉車“質(zhì)量萬里行”活動，為新老客戶提供維修服務(wù)。

此次我們龍工叉車接到江寧周崗的一個(gè)電話，這是一家為大眾汽車提供配套的要求立即上門維修叉車，這本不是我們公司的客戶，由于他打給杭叉的代理商，可是連續(xù)打了六天，今天又以下了大雨拒絕他們，這才聯(lián)系到我們南京龍工叉車。

我們南京美航公司的戴總接到電話后，即使外面下著雨，也組織維修師傅趕過去維修，戴總也親自了解情況，了解他原來了6輛杭叉，可是杭叉的售后服務(wù)非常不及時(shí)。經(jīng)過戴總的了解，這家公司預(yù)計(jì)要重新購買叉車，我們戴總也向他介紹了我們公司的南京龍工叉車，介紹我們的品牌，質(zhì)量，和龍工一小時(shí)售后服務(wù)圈。我們的服務(wù)，以及對待客戶尊重的態(tài)度，讓企業(yè)主管非常滿意。愿意在購買叉車時(shí)給我們一個(gè)南京龍工叉車考慮的機(jī)會。

在此過程中，讓我們?nèi)w員工明白，一件事不管有沒有結(jié)果，只要我們做好自己的工作，把我們的每個(gè)細(xì)節(jié)都做好，把客戶的需求放在位，客戶會知道你所做的。我們公司也要把我們公司的口碑做的更好，讓老顧客滿意，新顧客相信我們龍工。