叉車銷售跟單中有一點(diǎn)重要的是學(xué)會(huì)分析客戶的心理,直截了當(dāng)?shù)膯?wèn)清楚不下定單的原因.有些客戶可能只是問(wèn)問(wèn)龍工叉車價(jià)錢,或者并不是真的需要產(chǎn)品,對(duì)于這樣的客戶,在第二次電話訊問(wèn)后就應(yīng)做出判斷.完全可以把這些客戶列龍工叉車C類,也就是需要長(zhǎng)期爭(zhēng)取的客戶.這種客戶的跟單周期可以長(zhǎng)一些,一個(gè)月一次為好.有的客戶不直接拒絕,也不下定單,這類客戶很可能是資金問(wèn)題或者是還在和同類產(chǎn)品進(jìn)行比較,這類客戶可歸為B類,也就是短期爭(zhēng)去的客戶.對(duì)于這種客戶不要跟的太緊,一周一個(gè)電話比較合適.還有一種客戶,就是已經(jīng)答應(yīng)了定單,卻遲遲沒(méi)有簽合同,這類客戶為龍工叉車A類客戶,能及時(shí)拜訪一定要面談為好,不能面談的,一定要通過(guò)電話問(wèn)清楚客戶還存在什么困難.及時(shí)幫客戶解決,因?yàn)榭蛻粢彩菍?duì)產(chǎn)品了解度不夠,一般都在采購(gòu)在管理,上面還要通過(guò)工程審核